1、负责本科室各项工作的组织、管理和考核。 

　　2、组织制定本科室工作计划，作好工作总结，并负责向局领导汇报工作情况。 

　　3、掌握本市邮政普遍服务和特殊服务的情况，建立和完善邮政普遍服务和特殊服务的质量监控体系。  

　　4、带领科员对邮政普遍服务和特殊服务、机要通信安全保障和邮票销售进行监督检查。 

　　5、带领科员对邮政企业贯彻执行邮政服务价格政策情况进行监督检查，依法对违反价格政策的行为提出处理意见。 

　　6、带领科员处理邮政普遍服务和特殊服务质量投诉、举报等有关事务。 

　　7、协商市政府有关部门，制定和落实邮政普遍服务和特殊服务的保障政策。 

　　8、组织、安排其他邮政普遍服务事务的工作。 

　　9、协调与其他科室的各项工作。 

　　10、完成局领导交办的其他工作。