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“双11”退货潮来袭 寄递业压力不减

    2017-11-28

  为全面掌握2017年包头市寄递业“双11”旺季生产情况,包头局自11月10日起开启了为期10天的收投监测,每天汇总梳理企业数据并指定专人分析。 

  近期,“双11”进港高峰过去,但电商平台上七天无理由退货,以及赠送运费险等助推“双11”退货潮,企业收寄量比日常增加30%,面临巨大压力。面对迅速增长的收寄压力,包头局紧急部署,指导企业妥善应对。 

  一是指导企业确保收寄安全。面对突增的收寄量,各企业要严格落实“三项制度”,尤其是实名收寄和收寄验视制度,坚决杜绝因为是退货就不认真收寄验视,因为是熟人就不实名收寄的行为。 

  二是督导企业提升服务质量。各企业要按照《快递服务》、《快递安全生产操作规范》行业标准,提升基层快递员素质,培养快递员敬业精神,避免出现为追求工作效率,野蛮、粗暴分拣。 

  三是引导企业使用绿色包装。各企业要形成绿色环保意识,推广使用电子面单,减少胶带、塑料袋、气泡膜的使用,主动开展快递箱回收,为减少快递包装物,保护环境贡献力量。 

  四是维护行业价格公平公正。各企业要明确收费项目,严格按照资费标准收费,杜绝乱收费的违规行为,自觉接受物价部门和社会媒体监督。 

  下一步,包头局将持续关注“双11”后收投情况,指导企业将质量“双11”做牢做扎实,坚持以人民为本,让广大民众有更多的获得感,不断满足人民对寄递服务的新需求。 

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